Onze garantie is uitsluitend van toepassing op fysieke goederen die zijn gekocht bij daktentdump.nl of een geautoriseerde daktentdump.nl wederverkoper. Deze garantie wordt u verleend als aanvulling op uw wettelijke rechten, die onverminderd van kracht blijven.

1. Wat dekt de garantie?
Deze beperkte garantie dekt materiaal en fabricagefouten die ontstaan ​​bij normaal gebruik van onze producten, gedurende de "Garantieperiode" (zoals gedefinieerd in artikel 3 hieronder).

Indien u ons binnen de Garantieperiode op de hoogte stelt van een materiaal of fabricagefout, zullen wij dit onderzoeken. Indien wij het defect kunnen constateren en er geen tekenen zijn die erop wijzen dat het product anders is gebruikt dan bedoeld, zullen wij naar eigen goeddunken en inzicht en zonder kosten voor onderdelen of arbeid, het defecte onderdeel of het gehele product repareren, vervangen of vergoeden.

Bij reparatie of vervanging kunnen wij nieuwe of gereviseerde vervangende onderdelen gebruiken.

2. Wie valt er onder de garantie?
Deze beperkte garantie wordt uitsluitend verleend aan de oorspronkelijke koper van het product, op voorwaarde dat de aankoop rechtstreeks bij daktentdump.nl of bij een erkende wederverkoper is gedaan.

Deze beperkte garantie kan niet worden overgedragen of toegewezen aan een andere persoon, noch bij toekomstige verkoop van het product, noch op andere wijze.

De oorspronkelijke koper dient rechtstreeks contact op te nemen met daktentdump.nl voor garantieservice. Zie hieronder in paragraaf 4 voor meer informatie over hoe u contact met ons kunt opnemen.

3. Hoe lang duurt de garantie?
Voor producten* geldt een garantie van 2 jaar** vanaf de aankoopdatum.

Zie paragraaf 6 voor informatie over de verlengde garantie.

*Uitzonderingen: ex-demonstratieproducten, geretourneerde en/of gereviseerde producten.

**Sommige producttypen hebben een kortere garantieperiode:

Elk product met een accu - 12 maanden

4. Hoe u garantieservice kunt krijgen
Als u uw defecte producten rechtstreeks bij daktentdump.nl heeft gekocht, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website en beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk.

Mogelijk wordt een bewijs van aankoopdatum gevraagd, evenals bewijs van het probleem, bijvoorbeeld een afbeelding of video, zoals aangegeven door onze medewerkers op het moment dat u het probleem meldt.

Als u uw defecte producten bij een van de geautoriseerde wederverkopers van daktentdump.nl hebt gekocht, neem dan contact op met het bedrijf waar u de aankoop hebt gedaan. Zij zullen vervolgens contact opnemen met ons over het probleem.

In beide gevallen zullen wij, naar eigen goeddunken, beslissen of wij:

instructies verstrekken voor eenvoudige reparaties (waarbij geen vervangende onderdelen nodig zijn) of
vervangende onderdelen ter plaatse verzenden of
een onmiddellijke omruiling sturen of
u machtigen het product te retourneren naar ons voor service.

4.1 Vervanging/reparatie ter plaatse
De meeste defecte onderdelen kunnen eenvoudig ter plaatse worden vervangen. Dit is de snelste manier om problemen te verhelpen en reparaties uit te voeren.

Als wij akkoord gaan met de vereiste vervangingsonderdelen onder garantie, verzenden wij de benodigde onderdelen kosteloos en op onze kosten naar u met de transporteur en methode van onze keuze.

Als u de onderdelen niet zelf kunt vervangen, kunnen wij de redelijke kosten dekken van iemand die dit voor u doet (mits we deze kosten vooraf met de derde partij kunnen afspreken). U kunt ons ook vragen om uw defecte apparaat op uw kosten naar onze fabriek te brengen.

4.2 Retourneren, repareren of vervangen door de fabriek
Als wij besluiten dat uw product naar onze fabriek of ons hoofdkantoor moet worden geretourneerd voor reparatie, reparatie of vervanging, dekt daktentdump.nl alle verzendkosten als het product wordt opgehaald bij een adres in een land waarnaar we momenteel verzenden. Als u het product buiten deze landen wilt ophalen, moet u mogelijk de verzendkosten betalen.

Geretourneerde producten die onder deze beperkte garantie vallen, worden kosteloos gerepareerd of vervangen en op kosten van daktentdump.nl naar u teruggestuurd met de vervoerder en methode van onze keuze.

Let op: producten waarbij geen defecten kunnen worden ontdekt, worden op uw kosten teruggestuurd.

5. Deze beperkte garantie is niet van toepassing op:
Producten die door de producteigenaar worden doorverkocht, d.w.z. tweedehands producten;
Verbruiksartikelen, zoals batterijen, stoffen onderdelen van producten of beschermende coatings die ontworpen zijn om na verloop van tijd te verminderen, tenzij het defect is ontstaan ​​door een materiaal- of fabricagefout;
Normale en redelijke slijtage, zoals te verwachten bij normaal gebruik van een product, opzettelijke schade, nalatigheid of abnormale opslag of gebruiksomstandigheden;
Cosmetische schade, inclusief maar niet beperkt tot krassen, deuken en roest;
UV-schade (ultraviolet) aan stof of andere materialen, waarbij de schade puur cosmetisch is;
Schade veroorzaakt door een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, brand, aardbeving of andere externe oorzaken;
Schade veroorzaakt door service uitgevoerd door iemand die geen vertegenwoordiger is van daktentdump.nl of een door daktentdump.nl erkende serviceprovider, of verdere schade veroorzaakt doordat u het product verder gebruikt nadat u daktentdump.nl hiervan op de hoogte heeft gesteld onder deze garantie;
Schade die ontstaat doordat u de mondelinge of schriftelijke instructies van daktentdump.nl met betrekking tot de opslag, installatie, het gebruik en het onderhoud van het product niet hebt opgevolgd;
Een product dat op enigerlei wijze is gewijzigd;
Elk product waarvan de branding is verwijderd of onleesbaar is gemaakt; en
Elk product dat voor commerciële doeleinden is gebruikt, inclusief maar niet beperkt tot verhuur.

6. 5 jaar verlengde garantie voor daktentproducten.
Voor producten in de categorie daktenten bieden wij een extra verlengde garantie van 3 jaar voor materiaal- en fabricagefouten, mits deze defecten ontstaan ​​tijdens normaal gebruik en mits de producten uitsluitend zijn gebruikt zoals bedoeld.

De verlengde garantie gaat in na afloop van de beperkte garantie van 2 jaar en is niet overdraagbaar aan een andere persoon, ongeacht of het product is verkocht of anderszins.

Gedurende de verlengde garantieperiode zal daktentdump.nl (naar eigen goeddunken) defecte onderdelen repareren of vervangen tegen minimale kosten voor de klant, d.w.z. de productie- of aankoopprijs van het onderdeel + verzendkosten.

Op de verlengde garantie zijn dezelfde beperkingen van toepassing als vermeld in paragraaf 5.